Terms of Use

利用規約

本規約は、Sans âge（以下「当サロン」といいます）が運営するウェブサイト（以下「当サイト」といいます）のご利用、および当サロンの店舗におけるサービスのご利用について、その条件を定めるものです。

第1章　総則

第1条（適用範囲）

1. 本規約は、当サイトを閲覧・利用されるすべての方、および当サロンのサービスをご利用になるすべてのお客様に適用されます。
2. 個別のコース契約、同意書、店頭でのご案内等において本規約と異なる定めがある場合は、その内容が優先して適用されます。

第2条（事業者の表示）

第2章　当サイトのご利用について

第3条（掲載情報）

1. 当サイトでは、当サロンの施術内容、料金、店舗情報、採用情報等をご案内しています。
2. 施術内容、料金、営業時間その他の情報は、予告なく変更される場合があります。最新の内容は、ご予約時またはご来店時にご確認ください。

第4条（お問い合わせフォーム）

当サイトのお問い合わせフォームは、ご質問・ご相談を受け付けるためのものです。フォームの送信のみでご予約が成立するものではなく、当サロンからの確認のご連絡をもってご予約が確定します。

第5条（禁止事項）

当サイトのご利用にあたり、以下の行為を禁止します。

1. 法令または公序良俗に反する行為
2. 当サロンまたは第三者の権利・利益を侵害する行為
3. 虚偽の内容を用いたご予約・お問い合わせ、営業・勧誘、その他の迷惑行為
4. 当サイトの運営を妨害し、または不正にアクセスする行為
5. その他、当サロンが不適切と判断する行為

第6条（著作権等）

当サイトに掲載する文章、画像、ロゴ、デザインその他のコンテンツに関する権利は、当サロンまたは正当な権利者に帰属します。法令で認められる場合を除き、許可なく複製、転載、改変、配布等を行うことはできません。

第7条（外部サイト・外部サービス）

当サイトには、Googleマップ、LINE、Instagram、TikTok等の外部サービスへのリンクまたは埋め込みが含まれます。外部サービスのご利用には、各運営者が定める規約等が適用されます。

第8条（当サイトに関する免責）

1. 当サロンは、当サイトの情報について正確性・安全性の維持に努めますが、そのすべてを保証するものではありません。
2. 当サロンの責めに帰すべき事由によらない通信障害、外部サービスの停止その他の事由により生じた損害については、法令上認められる範囲で責任を負わないものとします。
3. 本条は、当サロンの故意または重大な過失による責任を免除するものではありません。

第3章　サロンのご利用について

第9条（ご予約の成立）

ご予約は、お電話、当サロンが指定する予約サービス、または店頭にてお申し込みいただき、当サロンが受付を確認した時点で成立します。

第10条（ご予約の変更・キャンセル）

1. ご予約の変更またはキャンセルをご希望の場合は、ご予約日の前日20時までに当サロンへご連絡ください。
2. 前項の期限を過ぎたご変更・キャンセル、および無断でのキャンセルについては、以下のキャンセル料を申し受ける場合があります。
   • 前日20時を過ぎたご連絡（ご予約日当日を含みます）：施術料金の50%
   • 無断キャンセル：施術料金の100%
3. 回数券・コース契約をご利用の場合、前項に代えて、消化回数を1回減じる取り扱いとすることがあります。
4. 天候、災害、公共交通機関の乱れ、急な体調不良等、やむを得ない事情によるものと当サロンが判断した場合は、キャンセル料を申し受けません。

第11条（ご来店の遅れ）

ご予約時間に遅れる場合は、あらかじめご連絡ください。次のお客様のご予約がある場合、施術時間を短縮させていただくことがあります。この場合も、料金は当初のご予約内容に基づきます。

第12条（料金・お支払い）

1. 施術料金は、当サイトまたは店頭にてご案内する金額によります。
2. 追加の施術や内容の変更がある場合は、事前に料金をご案内します。
3. お支払いには、現金、各種クレジットカード、電子マネー、QRコード決済をご利用いただけます。ご利用いただける決済ブランドは変更となる場合がありますので、詳しくは店頭にてご確認ください。
4. 施術料金は、原則として施術後、ご来店時にお支払いいただきます。
5. 本規約に基づきお支払いいただく料金（第10条のキャンセル料を含みます）について、ご来店時のお支払いによらない場合は、当サロンが金額とお支払い方法をご案内した日から14日以内にお支払いください。
6. 前項の期限を過ぎてもお支払いがない場合は、期限の翌日から完済の日まで、年14.6％の割合による遅延損害金を申し受けます。また、お支払いのご案内に要した費用（郵便料金、内容証明郵便の費用等）につきましては、実費をご負担いただきます。

第13条（回数券・コース契約）

1. 回数券およびコース契約のご利用期間は、コースごとに定めます。ご利用期間は、料金表およびご契約時にお渡しする書面に記載します。ご利用期間を過ぎた場合、残回数はご利用いただけません。なお、すでにお持ちの回数券については、ご購入時にお約束した内容で承ります。
2. 回数券およびコース契約は、ご本人様のみご利用いただけます。第三者への譲渡・貸与・転売はできません。
3. 前2項にかかわらず、契約金額が5万円を超え、かつ契約期間が1か月を超えるエステティックの契約については、特定商取引法に基づき、次のとおり取り扱います。
   • 契約書面をお受け取りいただいた日から8日間は、書面によりクーリング・オフ（無条件解約）をしていただけます。
   • 上記期間経過後も、いつでも中途解約をしていただけます。この場合、法令に定める額を精算のうえ、残額をご返金いたします。
   • ご契約に際してあわせてお求めいただいた化粧品等についても、同時に解除していただけます。未開封のものはご返品を承ります。開封済みのものは、法令の定めに従って取り扱います。
   • 詳細は、ご契約時にお渡しする概要書面および契約書面に記載します。

第14条（施術に関するご確認とお断り）

1. 安全に施術を受けていただくため、健康状態、治療・服薬の状況、妊娠の可能性、アレルギー等について確認させていただく場合があります。
2. お客様の申告内容や当日の状態によっては、施術内容を変更し、または施術をお断りすることがあります。
3. 前項によりお断りした場合は、その理由をご説明のうえ、施術内容の変更や日程の変更など、できるご提案をいたします。この場合のキャンセル料の取り扱いは、第10条に準じます。
4. お申告いただかなかった事項に起因して生じた不調・トラブルについては、当サロンは責任を負いかねます。
5. 施術による感じ方や効果には個人差があります。当サロンは特定の効果を保証するものではありません。

第15条（ご持参のデザイン・パーツ）

1. 参考画像やデザインのご持参は歓迎しております。可能な限りご希望に近づけるよう努めますが、爪の長さ・形・厚み、甘皮や生え際の状態、指の形、肌の色などにより、同じデザインでも仕上がりの印象は変わります。当サロンは、ご持参の画像と同一の仕上がりを保証するものではありません。
2. 特に、長さ出し（エクステンション）を行うかどうかにより、仕上がりは大きく変わります。長さ出しの有無は、施術前にご相談のうえ、お客様にお選びいただきます。
3. ご希望のデザインに当サロンで取り扱いのないパーツが必要な場合は、事前にその旨をご案内し、ご来店時のご持参をお願いいたします。
4. 前項のパーツをご持参いただけなかった場合は、当サロンにある材料での代替、またはパーツを用いない施術とさせていただきます。この場合の料金は、実際に行った施術内容に応じて申し受けます。これによりご予約を取りやめられる場合のキャンセル料の取り扱いは、第10条に準じます。
5. ご持参いただいたパーツについては、当サロンの取り付けに起因する場合を除き、破損・脱落・変色等について責任を負いかねます。

第16条（施術内容のご確認と完了）

1. 施術の前に、施術内容と仕上がりのイメージについてご確認いただきます。ネイル施術の場合は、デザイン・爪の長さ・形・色を含みます。
2. 施術中および仕上げの前に、仕上がりの状態をご確認いただきます。ご希望と異なる点がございましたら、その場でお申し付けください。可能な範囲で調整いたします。
3. 前項のご確認によりご了承をいただいた時点をもって、施術完了といたします。ご確認の内容は、施術記録に記載する場合があります。
4. 施術完了後のご返金は、原則としてお受けしておりません。当サロンの施術に起因する不具合については、次条に定めるお直しにて対応いたします。
5. 本条は、当サロンの責めに帰すべき事由により生じた損害について、当サロンの責任を免除するものではありません。

第17条（施術後のお直し・アフターケア）

ネイル施術について、当サロンの施術に起因する不具合（浮き・欠け等）は、無償でお直しいたします。施術日を含め10日以内にご連絡いただき、ご来店いただける場合が対象です。ただし、お客様のお取り扱いに起因する場合、他店で手を加えられた場合、および上記の期間を過ぎた場合は対象外となります。お直しのご相談は、公式LINE（Sans âge Nail）またはお電話にて承ります。

第18条（施術後の一時的な反応）

1. 施術後、一時的に赤み、ほてり、乾燥、ひりつき等が生じることがあります。多くは数時間から1日程度で落ち着きます。
2. ネイル施術では、ささくれ、乾燥、深爪、爪まわりの皮膚が薄いなどの状態がある場合、甘皮の処理やファイルがけの後に、しみる感じや小さな赤みが出ることがあります。当日の状態により、処理の範囲を控えめに調整いたします。気になる点は、施術前または施術中にお申し付けください。
3. エステティック施術では、施術内容により、施術後に赤み、かゆみ、乾燥等が生じることがあります。
4. ジェル、リムーバー、化粧品等の材料により、まれにアレルギー反応が生じることがあります。過去に不調が生じたことのある方は、施術前に必ずお申し出ください。
5. 施術後に、痛み、腫れ、出血、強い赤み等の症状が続く場合は、下記までお早めにご連絡ください。状態を確認のうえ、お直しその他の対応をご案内し、必要に応じて医療機関の受診をおすすめします。なお、施術後のご相談は、状態を確認しながらご案内する必要があるため、お電話、公式LINE、またはメールにて承ります。お写真を添えていただけますと、状況が分かりやすく、ご案内がスムーズです。
   Sans âge　電話番号：0774-80-4051（営業時間内）／メールアドレス：support@sans-age.jp／公式LINE：エステ・ネイル

第19条（未成年の方のご利用）

1. 16歳未満の方がサービスをご利用になる場合は、保護者の方のご同伴をお願いいたします。
2. 16歳以上18歳未満の方がサービスをご利用になる場合は、保護者の方の同意が必要です。

第20条（お子様のご同伴）

1. お子様をご同伴の際は、保護者の方の責任において目を離さないようお願いいたします。
2. 店内での事故やお怪我があったときは、まず安全の確保を最優先にいたします。当サロンの設備・備品・施術の進め方に原因がある場合は、当サロンの責任として対応いたします。前項のお願いの範囲で、保護者の方の見守りのもとに起きたことについては、保護者の方にご対応をお願いすることになります。
3. お子様のご様子により施術の継続が困難となった場合、施術を中断させていただくことがあります。この場合、施術済みの部分に相当する料金を申し受けます。
4. 当サロンは、託児・保育サービスを提供するものではありません。

第21条（お手荷物・貴重品）

店内でのお手荷物および貴重品は、お客様ご自身での管理をお願いいたします。当サロンの故意または過失による場合を除き、紛失・盗難・破損について責任を負いかねます。

第22条（写真の撮影・掲載）

1. 施術記録および施術例のご紹介のため、施術部位の写真を撮影させていただく場合があります。
2. 撮影した写真をウェブサイトやSNSに掲載する場合は、その都度ご本人の同意をいただいたうえで行います。
3. 同意はいつでも撤回いただけます。この場合、当サロンが管理する媒体からは速やかに掲載を停止します。
4. お客様が店内で撮影される際は、他のお客様やスタッフが写り込まないようご配慮をお願いいたします。

第23条（ご利用をお断りする場合）

以下に該当する場合、ご予約またはご入店をお断りすることがあります。

1. 他のお客様またはスタッフに対する迷惑行為、暴力的な言動、または過度な要求があった場合
2. 飲酒その他により、安全に施術を受けていただくことが困難と判断される場合
3. 感染症等により、他のお客様への影響が懸念される場合
4. 正当な理由なく料金のお支払いがなされない場合
5. 無断キャンセルを繰り返された場合
6. その他、当サロンが不適切と判断した場合

第24条（不当な要求および迷惑行為への対応）

1. お客様から次の行為があった場合、当サロンは、施術のご提供およびご対応をお断りすることがあります。
   • 暴言、侮辱、脅迫、威圧的な言動
   • 合理的な理由のない返金、金銭、無償での施術その他の要求
   • 当サロンまたはスタッフに関する虚偽の情報の流布、およびSNS、口コミサイト等における誹謗中傷
   • 長時間または反復継続する連絡により、通常の業務に支障が生じる行為
   • スタッフ個人への接触、つきまとい等の行為
2. 前項に該当すると判断した場合、当サロンは、お客様とのご連絡を停止することがあります。この場合、必要なご案内は書面またはメールにて行います。
3. 前項の対応をもってしても行為が継続する場合、または当サロンもしくはスタッフの安全、名誉、業務に重大な影響が生じる場合、当サロンは、警察、弁護士その他の専門機関に相談し、法的な手続きをとることがあります。
4. 本条は、お客様からの正当なご意見・ご相談を制限するものではありません。施術内容についてのご不満やご相談は、第18条に記載の連絡先にて承ります。

第4章　その他

第25条（個人情報の取扱い）

当サロンが取得する個人情報は、当サロンのプライバシーポリシーに従って取り扱います。

第26条（本規約の変更）

1. 当サロンは、法令の改正、サービス内容の変更その他必要に応じて本規約を変更することがあります。
2. 変更後の内容は、当サイトに掲載した時点から適用します。ただし、お客様の権利義務に重大な影響を及ぼす変更を行う場合は、あらかじめ相当な期間をおいて当サイトに掲載します。

第27条（準拠法および管轄裁判所）

1. 本規約の解釈および適用は、日本法に準拠します。
2. 当サロンとお客様との間に生じた紛争については、京都地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第28条（お問い合わせ）

制定日：2026年9月1日
改定日：2026年9月8日